BUSINESS事業紹介

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通販カタログ「ことせ」とはWhat is cotose?

ことせとは

『ことせ』は創業から50年以上になる『株式会社 ハルメク・アルファ』がつくる通販カタログです。いつまでも健やかに、美しく年齢を重ねていきたいと願うお客さまに寄り添って、商品を選んだり作ったりしています。

『ことせ』はお客さま一人ひとりが、いきいきとした暮らしを続けられるご提案をすることを目指しています。

ことせとは

お買い物の楽しさを提供するために、通販カタログ年12回発行

私たちのビジネスのコンセプトは 「顧客満足経営」 。

「お客さまのより良い生活を支援するために、安心で役立つ商品を、リーズナブルな価格で提供する」「お買い物の楽しさを提供する」ことを通じて、お客様満足を追求し、それによって多くのファンを生み出していく。そのために、商品担当・誌面担当・マーケティング担当が一丸となり、以下の姿勢を大切に日々取り組んでいます。

お買い物の楽しさを提供するため、通販カタログを年●回発行

ことせの5つの基準

  • 1. 商品選定

     私たちは、豊富な品揃えでお客さまの要望にお応えしたいと日々努力しています。歳を重ねるごとに変化していく体型や生活のお悩みに対して機能性だけを追求するのではなく、素材や見た目にもこだわり、より日々の生活が楽になる、楽しくなることを念頭に商品を選定しています。

  • 2. 販売

    私たちは多様化する生活スタイルに合わせて必要な分を、必要な時に、ご提供できるように考えております。 自分で持ち帰るには重いものや一つのものを沢山は必要ないけれど、少しずつ、色々試したい、そんなお客さまの要望を少しでも叶えられるよう 努力しています。

  • 3. 誌面

    私たちは、文字の大きさや誌面の構成にこだわっています。歳を重ねるごとに見えにくくなる文字や写真など、お客さまに少しでも分かりやすく、また見ていて生活が楽しくなるようなイメージをもってもらえる そんな誌面作りを目指しています。

  • 4. お届け

    お客さまへ商品を安全に届けることはもちろん、安心して長く使っていただけることを私たちは目指しています。そのために、お客さまのお手元に届くまでに入念に管理、検査を行い梱包にも細心の注意を払い、お届けしています。

  • 5. お客さま対応

    お客さまと出会えたご縁を大切に、「商品の使い方がわからない」というようなお悩みから、「この商品ってどういう素材でできているの」といった疑問までお客さまが少しでも安心していただけるようにお応えします。 また、お電話だけでなく、ハガキやFAXなど、お客さま一人一人に合わせて柔軟に対応することを心がけております。

事業部と組織体制

  • 通販本部
    • アパレル1課
    • アパレル2課
    • 雑貨部
    • 食品部
    • 編集統括部
  • マーケティング本部
    • 顧客アプローチ戦略室
    • EC企画室
    • 顧客開拓部
    経営本部
    • 経営企画室
    • 業務推進室
    OBセンター

通販本部は
こんなことしています!

お客さまのニーズとウォンツを探求し、「ちょっと幸せな気持ち」になれる様々な商品をリーズナブルに提供できるよう企画・開発しています。見る人がワクワクするようなカタログ・ECサイトをモットーに誌面制作に取り組んでいます。

通販本部はこんなことしています!

マーケティング本部は
こんなことしています!

これまで蓄積された顧客データ・購買データは、適切な販促展開にとって貴重なデータとなります。それらをもとに分析を通じた各種施策の立案、各チャネルを使用した施策戦略を行っています。

マーケティング本部はこんなことしています!